Inscription et compte
Comment m'inscrire sur Djooman ?
Cliquez sur "S'inscrire" en haut de la page. Choisissez votre profil (client ou professionnel BTP), renseignez vos informations et confirmez votre adresse email. L'inscription est gratuite.
Quelle est la différence entre un compte client et un compte professionnel ?
Un compte client vous permet de publier des projets, recevoir des devis et suivre vos chantiers. Un compte professionnel (architecte ou entreprise BTP) vous permet de répondre aux projets, soumettre des devis et gérer vos contrats.
Puis-je avoir les deux types de compte ?
Non, chaque compte correspond à un profil unique. Si vous êtes à la fois client et professionnel, nous vous recommandons de créer deux comptes avec des adresses email différentes.
Comment modifier mon profil ?
Connectez-vous et accédez à votre tableau de bord. Vous pouvez modifier vos informations depuis les paramètres de votre compte.
Pour les clients
Comment publier un projet de construction ou de rénovation en Côte d'Ivoire ?
Depuis votre tableau de bord client, cliquez sur "Créer un projet". Renseignez le titre, la description, la localisation, votre budget indicatif et les informations techniques. Votre projet est visible par les professionnels vérifiés de votre zone après publication.
Combien de professionnels peuvent participer à mon projet ?
Djooman sélectionne un nombre limité de professionnels vérifiés par projet afin de garantir des échanges de qualité. Vous pouvez comparer leurs propositions et choisir librement le professionnel avec lequel vous souhaitez réaliser votre projet.
Mes coordonnées sont-elles visibles par les professionnels ?
Non. Vos coordonnées (téléphone, adresse exacte) ne sont révélées au professionnel qu'après confirmation d'un rendez-vous terrain et validation par Djooman. Avant cela, les échanges se font uniquement via la messagerie Djooman.
Puis-je modifier mon projet après sa publication ?
Oui. Tant qu'aucun devis n'a été accepté, vous pouvez mettre à jour la description, les photos, le budget ou les informations techniques de votre projet afin d'aider les professionnels à mieux comprendre votre besoin.
Que se passe-t-il si aucun devis ne me convient ?
Vous êtes libre de refuser l'ensemble des devis reçus. Vous pourrez ensuite mettre à jour votre projet et relancer la recherche de nouveaux professionnels.
Comment choisir une entreprise de construction ou un architecte ?
Comparez les devis, consultez les notes et avis des autres clients, vérifiez les projets réalisés et les attestations de bonne exécution. Vous acceptez un seul devis qui génère automatiquement un contrat.
Que se passe-t-il après avoir accepté un devis ?
Un contrat est généré automatiquement. Les deux parties signent électroniquement, puis le client effectue son premier versement directement au professionnel. Djooman archive la preuve de paiement et confirme le démarrage du chantier.
Pour les professionnels
Comment devenir une entreprise de construction ou un architecte vérifié sur Djooman ?
Complétez votre profil avec vos informations professionnelles : nom du cabinet ou de l'entreprise, numéro RCCM ou licence architecte, spécialités, zones d'intervention, assurances et attestations de bonne exécution (ABE). Notre équipe valide votre dossier avant de rendre votre profil visible sur la plateforme.
Quand les coordonnées du client sont-elles débloquées ?
Après confirmation d'un rendez-vous terrain et validation de la mise en relation, les coordonnées complètes du client (téléphone, adresse exacte du projet) vous sont transmises par email et disponibles sur la plateforme.
Combien de devis puis-je soumettre par mois ?
Le plan START gratuit permet 5 soumissions de devis par mois. Des plans PRO et BUSINESS seront disponibles prochainement pour accéder à des soumissions illimitées et des fonctionnalités avancées.
Comment fonctionne le système de notes ?
Après clôture d'un contrat, le client et le professionnel se notent mutuellement. Les notes sont publiques et visibles sur les profils. Elles influencent votre visibilité sur la plateforme.
Puis-je travailler dans plusieurs villes de Côte d'Ivoire ?
Oui, vous pouvez sélectionner plusieurs zones d'intervention lors de votre inscription (Abidjan, Yamoussoukro, Bouaké, San-Pédro, etc.). Vous recevrez les projets correspondant aux zones choisies.
Paiements et suivi financier
Comment fonctionnent les paiements sur Djooman ?
Djooman n'encaisse pas les paiements des travaux. Les règlements s'effectuent directement entre le client et le professionnel via Wave, Orange Money, virement bancaire ou tout autre moyen convenu. Le client uploade une preuve de paiement sur Djooman pour chaque versement. Djooman valide les preuves et archive toutes les transactions.
Djooman prélève-t-il une commission sur les contrats ?
Actuellement, Djooman ne prélève pas de commission sur les contrats. Les paiements se font intégralement entre le client et le professionnel. Djooman intervient uniquement comme tiers de confiance pour valider et archiver les preuves de paiement.
Les montants affichés incluent-ils la TVA ?
Les montants sont affichés hors taxes (HT) sauf indication contraire. Lorsqu'un professionnel est assujetti à la TVA, le montant TTC est affiché. Les professionnels sont seuls responsables de leurs obligations fiscales.
Sécurité et litiges
Que se passe-t-il en cas de litige ?
Contactez notre équipe support à support@djooman.com. Djooman archive toutes les preuves de paiement, contrats signés et échanges de messages, ce qui facilite la résolution des litiges. Notre équipe peut intervenir comme médiateur entre les parties.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. L'accès à chaque compte est protégé et les informations sensibles (coordonnées, adresses) ne sont révélées qu'aux parties concernées au moment approprié. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Les signatures électroniques sont-elles valides juridiquement ?
Oui. Les contrats sur Djooman sont signés par code OTP (envoyé par SMS au numéro enregistré de chaque partie). Ce mécanisme garantit l'identité des signataires et la valeur juridique des engagements, conformément à la réglementation en vigueur.
Que faire si un professionnel ne respecte pas le devis ?
Signalez le problème à support@djooman.com avec les documents justificatifs. Djooman peut intervenir comme médiateur. Le contrat prévoit les modalités de résiliation en cas de non-respect des engagements.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible pour vous aider.
Comment fonctionne Djooman ?
Qu'est-ce que Djooman ?
Djooman est une plateforme de mise en relation entre clients et professionnels BTP vérifiés en Côte d'Ivoire. Elle permet de trouver un architecte ou une entreprise de construction fiable, de comparer des devis, de signer des contrats électroniquement et de suivre l'avancement de son chantier.
Comment fonctionne Djooman en 5 étapes ?
1️⃣ Vous publiez votre projet gratuitement en décrivant vos besoins, votre budget et votre localisation. 2️⃣ Des professionnels vérifiés manifestent leur intérêt et demandent un rendez-vous terrain. 3️⃣ Vous proposez des créneaux, le professionnel visite votre chantier et vous soumet un devis. 4️⃣ Vous comparez les propositions et choisissez le professionnel qui vous convient. 5️⃣ Vous signez le contrat électroniquement et suivez l'avancement de votre chantier depuis la plateforme.
Djooman encaisse-t-il les paiements des travaux ?
Non. Djooman n'encaisse pas les paiements des travaux. Les règlements s'effectuent directement entre le client et le professionnel (Wave, Orange Money, virement). La plateforme intervient uniquement comme tiers de confiance pour archiver les preuves de paiement et assurer le suivi du projet.
Comment les professionnels sont-ils sélectionnés ?
Chaque professionnel passe par un processus de vérification obligatoire avant d'apparaître sur la plateforme : vérification du numéro RCCM ou de la licence architecte, contrôle des assurances professionnelles, analyse des attestations de bonne exécution (ABE) et validation manuelle par l'équipe Djooman. Seuls les professionnels dont le dossier est complet et validé peuvent accéder aux projets.